Políticas de envio, troca e devolução
Política de Envio
Os produtos vendidos pela Grife Style são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima de sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras e a disponibilidade do produto em estoque, o prazo de postagem pode ser de até 3 dias úteis caso haja feriado no sábado.
O prazo médio de entrega para todo o Brasil fica entre 10-20 dias, variando de acordo com a agilidade momentânea dos correios de cada região. Todavia, fatores adversos tais como greve dos Correios, crises sanitárias e humanitárias, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco e feriados nacionais, podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
No caso de pagamento por boleto bancário, este prazo de confirmação de pagamento pode levar de 3 a 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e postado em até 3 dias úteis e entregue conforme prazo informado através de e-mail de acordo com o CEP de destino.
Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Trocas e devoluções
Para que possamos auxiliá-lo, entre em contato conosco pelo e-mail: grife.style.loja@gmail.com no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
As trocas serão efetuadas nas seguintes situações:
Caso você receba algum produto diferente do que você escolheu na hora da compra ou que tenha algum defeito de fabricação, os custos de retorno dessa mercadoria e do envio de volta para você ficam por nossa conta. Esses dois critérios passarão pela nossa equipe de análise.
Se você recebeu algum produto e gostaria de trocar o tamanho, o frete de retorno é por sua conta, mas nós o enviamos de volta por nossa conta. Por isso, é importante que você observe a tabela de medidas das peças e acessórios e pense sempre que a medida deve ser levemente maior do que a do corpo. Assim, evitamos qualquer problema dessa natureza.
OBS: Produtos em promoção não serão trocados, então fique atento com as medidas da tabela para cada tamanho.
Devolução por desistência
Se ao receber o produto, você quiser devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Pedimos para que sejam cumpridas as condições acima para que possamos efetuar o reembolso ou o estorno da transação.
Confira a mercadoria na hora de recebê-la e a descrição exata do produto escolhido na nossa loja virtual, como modelo, tamanho e características do produto, bem como a cor. Nas fotos, as cores podem sofrer alguma leve diferença, pois utilizamos luzes para estúdio, mas, em geral, isso não costuma acontecer.
Devolução para compras realizadas com boleto bancário:
Se você realizou alguma compra com boleto bancário, a devolução do valor ocorrerá através de depósito bancário na conta do titular e responsável pela efetivação da compra. Mas caso o titular do pedido não possua conta bancária, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo e-mail: grife.style.loja@gmail.com para que possamos atendê-lo da melhor maneira possível e efetuar o ressarcimento.
Devolução para compras realizadas com Cartão de Crédito
Se você realizou uma compra com cartão de crédito em nossa loja virtual e optou em devolver a mercadoria, realizaremos junto a operadora do cartão de crédito o estorno/cancelamento total ou parcial (em caso de você ter comprado 2 ou mais produtos e quiser devolver apenas 1 deles).